Wat is er gebeurd?

Odido is getroffen door een cyberaanval op een gebruikt klantcontactsysteem. De onbevoegde toegang is direct beëindigd en er zijn aanvullende beveiligingsmaatregelen genomen. Externe cybersecurity-experts zijn ingeschakeld om het incident verder te onderzoeken en de beveiliging te versterken.

Het datalek is gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Om welke gegevens kan het gaan?

Mogelijk betrokken gegevens:

• Volledige naam

• Klantnummer

• Adres en woonplaats

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• IBAN (rekeningnummer)

• Geboortedatum

• Identificatienummer en geldigheid van paspoort of rijbewijs

Niet betrokken:

• Wachtwoorden van ‘Mijn Odido’

• Belgegevens (wie je hebt gebeld en wanneer)

• Locatiegegevens

• Factuurgegevens

• Scans van identiteitsbewijzen

Wat kun je zelf doen?

We adviseren om de komende periode extra alert te zijn op verdachte communicatie.

Let vooral op:

1. Phishing (nepberichten)
Cybercriminelen kunnen zich voordoen als Odido, je bank of een andere organisatie via telefoon, sms, WhatsApp of e-mail.

• Controleer altijd het e-mailadres (wat staat er na het @-teken?).

• Let op typfouten en vreemde links.

• Klik niet zomaar op links in onverwachte berichten.

2. Onverwachte telefoontjes
Krijg je een onbekend nummer dat zich voordoet als een bedrijf?

• Vraag om naam én het algemene bedrijfsnummer.

• Hang bij twijfel op.

• Zoek zelf het officiële nummer op de website en bel terug.

3. Facturen controleren
Controleer ontvangen facturen altijd zorgvuldig.
Een factuur van Odido is altijd zichtbaar in de officiële ‘Mijn Odido’ omgeving.

4. Deel nooit je wachtwoord of pincode.

Niet elk datalek leidt tot misbruik, maar alert blijven is verstandig.

Wat doet Odido?

• Onbevoegde toegang is direct afgesloten

• Extra beveiligingsmaatregelen zijn genomen

• Externe cybersecurity-experts ondersteunen het onderzoek

• Het incident is gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens

• Er is een speciale informatiepagina geopend

Meer informatie vind je via:
https://www.odido.nl/veiligheid

Betrokken klanten ontvangen rechtstreeks bericht van Odido via e-mail of sms.

Waarom informeren wij je?

Bij TC connect vinden we het belangrijk dat je weet wat er speelt. Transparantie staat voorop. Je veiligheid en vertrouwen zijn belangrijk.

Heb je vragen of twijfel je over een bericht dat je hebt ontvangen? Neem gerust contact op met onze winkel of klantenservice. We kijken graag met je mee.